用户隐私政策

更新日期：2026年7月26日

生效日期：2026年7月26日

山东龙选信息科技有限公司（注册地址：山东省潍坊市奎文区北海路街道2495号圣邦·东领道1807号，以下简称“我们”）是化工e族人工智能微信小程序、移动应用及相关服务的运营者和个人信息处理者。我们重视您的个人信息和隐私安全，并依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国电子商务法》等适用法律法规制定本政策。

本政策说明我们处理个人信息的目的、方式、种类、保存期限、对外提供情况和安全措施，以及您行使个人信息权利的方式。请您在主动勾选同意前完整阅读本政策及《用户服务协议》。勾选框默认不选中，我们不会以继续浏览、默认授权或一次性捆绑授权代替您的明确同意。

不同意本政策时，您仍可浏览交易广场等无需登录的公开内容；手机号是创建和识别账号、安全登录以及提供交易联系服务所必需的信息，拒绝提供将无法完成正式登录和使用需要账号的功能。头像和昵称均为选填，不提供不影响手机号登录。

一、定义与适用范围

1. 个人信息，是指以电子或者其他方式记录的、与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2. 敏感个人信息，是指一旦泄露或者被非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本产品可能在特定功能中处理身份证件、精准定位、金融账户、行踪轨迹和不满十四周岁未成年人的个人信息。
3. 本政策适用于我们通过微信小程序、移动应用、网站和为上述产品提供支持的服务端系统处理个人信息的活动。第三方独立提供的服务由该第三方依据其规则处理个人信息。

二、我们如何收集和使用个人信息

我们遵循合法、正当、必要、诚信和最小范围原则，仅处理实现明确功能所必需的信息。

1. 账号登录与安全

• 手机号：在您主动点击手机号授权按钮后，通过微信手机号能力取得，用于账号创建与识别、安全登录、异常风险防护和交易服务联系。拒绝后不能登录，但可以继续浏览公开内容。
• 微信账号标识：在您发起登录后，通过微信登录接口取得与本小程序相关的用户标识；在微信依法提供且业务需要时，可能取得跨应用统一用户标识。用于绑定同一微信用户、维护登录状态、防止重复账号和进行安全审计。
• 协议同意记录：记录您同意的协议文档标识、版本号、同意时间、来源和必要审计信息，用于证明授权范围、处理协议更新后的重新同意和满足合规审计要求。
• 网络与安全日志：在您访问服务时，由服务器生成访问时间、接口路径、操作结果、经掩码或哈希处理的网络地址、浏览器或客户端类型、应用版本、会话标识和异常日志，用于保障运行、排查故障、防攻击、防欺诈和维护会话安全。我们不会以本政策概括授权读取与功能无关的设备唯一标识。

2. 可选账号资料

• 头像：由您主动选择并决定是否上传，用于个人资料和交易互动身份展示。
• 昵称：由您主动填写，用于个人资料和交易互动身份展示。
• 您取消协议勾选时，我们会清除登录页上尚未提交的头像和昵称。已经提交的信息可通过个人资料页面更正，或者依照本政策申请删除。

3. 业务内容与交易服务

• 采购、供应、物流和沟通内容：包括您主动填写、选择或发送的商品名称、规格、数量、交付区域、报价、运输需求、聊天消息、评论、反馈和相关联系人信息。用于生成需求、撮合交易、询报价、履约、客服、争议处理和安全审核。
• 订单、合同和履约信息：包括订单号、交易主体、收发货信息、合同、物流节点、签收记录、重量凭证和售后记录。用于订立和履行交易、合同管理、物流跟踪、结算、对账、审计和争议处理。
• 上传文件：包括您主动选择的头像、商品图片、资质证照、驾驶证或行驶证、合同、磅单、签收凭证和反馈附件。用于您选择的资料展示、实名认证、资质审核、文字识别、合同和履约处理。
• 实名与认证信息：仅在您主动申请企业、卖方、承运方等需要认证的能力时收集，包括姓名、身份证件或证照信息、企业名称、统一社会信用代码、驾驶证、行驶证和认证结果。涉及敏感个人信息时，我们会在具体功能中另行显著告知并依法取得单独同意。
• 支付与结算信息：仅在您主动购买会员、付款、提现或使用结算能力时处理，包括平台订单号、支付渠道交易号、金额、支付状态、订阅状态、退款状态、收款账户掩码和对账信息。支付密码由持牌支付机构处理，我们不会取得您的微信支付密码或银行卡密码。

4. 定位与地图能力

仅当您主动使用找车选点、收发货地点选择、定位打卡或路线导航时，我们才会请求定位权限或由您在地图中选择地点，并处理经纬度、所选地址和位置快照。精准定位属于敏感个人信息，我们会在调用前同步说明用途并依法取得单独同意。您可拒绝或在系统设置中关闭定位权限；关闭后仍可使用不依赖定位的功能。

5. 相机、相册、麦克风和文件能力

相机、相册、麦克风和文件选择仅在您主动上传图片、证照、凭证、头像、语音或其他文件时触发。拒绝授权仅影响相应功能，不影响公开浏览或其他不依赖该权限的功能。

6. 人工智能与自动化辅助

当您主动使用智能对话、需求结构化、文字识别、图片生成或其他人工智能辅助功能时，我们会将完成该次任务所必需的文字、图片或文件内容发送给服务端和相应技术服务提供者处理，用于返回识别、建议或生成结果。请勿输入与任务无关的身份证号、支付凭证、账号密码等敏感信息。

人工智能结果可能不准确，仅用于辅助。涉及交易、认证、结算或者其他重要权益的决定不会仅凭自动化结果作出，并保留用户确认、人工核验和申诉渠道。我们目前不基于个人画像开展定向广告。

三、权限调用与授权管理

1. 微信手机号：登录时由您主动点击触发，用于账号识别、安全登录和交易服务联系。
2. 微信隐私授权：在您主动勾选当前用户服务协议和隐私政策后触发；授权完成前不调用需要隐私授权的控件。
3. 相机和相册：在上传图片、证照、凭证或头像时触发。
4. 定位：在使用定位、地图选点或路线功能时触发。
5. 麦克风和保存到相册：仅在您主动使用对应功能时请求。

您可在微信或手机系统设置中查看和关闭权限。撤回授权不影响撤回前基于授权进行的处理。我们不会因您拒绝非必要权限而停止提供公开浏览或与该权限无关的功能。

四、第三方服务和受托处理

为提供具体功能，我们可能委托下列服务提供者处理实现该功能所必需的最少信息。受托方不得将个人信息用于无关目的；第三方独立处理行为还受其公开规则约束。

1. 微信开放平台及微信支付相关主体：提供小程序运行、微信登录、手机号授权、隐私授权、消息通知和您主动使用的支付或会员订阅能力。可能处理微信用户标识、手机号授权结果、支付订单号、金额、支付或订阅状态、设备和网络日志。
2. 腾讯位置服务及小程序地图服务相关主体：提供地图选点、地理编码和路线规划，仅在您主动使用相应功能时处理位置、所选地点、起终点和必要网络日志。
3. 腾讯云对象存储相关主体：存储您主动上传的头像、图片、证照、合同和履约文件，可能处理文件内容、文件名、类型、存储标识和访问日志。
4. 阿里云百炼及通义千问相关主体：在启用相应功能时提供智能对话、结构化提取、文字识别和图片生成，处理完成该次任务所必需的文字、图片、文件和请求日志。
5. 月之暗面相关主体：在启用相应人工智能链路时提供智能对话或多模态处理，处理完成该次任务所必需的文字、图片、文件和请求日志。

第三方服务清单、具体主体或处理目的发生实质变化时，我们会更新本政策；处理目的、方式或个人信息种类发生变化且依法需要重新同意的，我们会重新取得您的同意。

五、共享、转让和公开披露

1. 除本政策已说明的受托处理、为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需、依法履行法定义务，或者法律法规允许的其他情形外，我们不会向第三方提供您的个人信息。依法需要单独同意的，我们会另行取得。
2. 如发生合并、分立、解散、被宣告破产等导致个人信息转移的情形，我们会告知接收方名称和联系方式，并要求接收方继续履行个人信息处理者义务。接收方变更原处理目的或方式的，应重新取得您的同意。
3. 我们不会主动公开披露您的个人信息。确需公开披露时，将依法告知并取得单独同意，法律另有规定的除外。您主动发布到交易广场的内容可能被其他用户查看，请谨慎决定公开范围。
4. 个人信息原则上存储在中华人民共和国境内。当前未发现将个人信息传输至境外的必要场景；如未来确需跨境提供，我们将另行告知并履行法定程序。

六、信息存储期限

我们按照实现处理目的所必需的最短期限保存个人信息：

1. 账号、手机号和可选资料：账号存续期间保存；注销或删除请求完成后删除或匿名化，法律法规要求继续保存的除外。
2. 协议同意、账号安全和访问日志：为安全审计和争议处理保存，其中网络运行相关日志依法留存不少于六个月；超过必要期限后删除或匿名化。
3. 订单、合同、支付、结算和履约记录：按照电子商务、税务、会计、反洗钱和争议处理等适用要求保存；电子商务交易信息自交易完成之日起通常不少于三年，法律另有规定的从其规定。
4. 聊天、发布内容、反馈、认证资料和上传文件：在提供相应服务、账号存续和合理争议处理期限内保存；您删除、注销或认证任务结束后，在无其他法定留存依据时删除或匿名化。
5. 备份中的待删除信息仅用于安全恢复，在备份轮换周期内隔离保存，不再用于日常业务，到期后清除。

七、安全保护与事件处置

我们采取访问控制、传输加密、密钥隔离、日志审计、权限最小化、数据备份和安全事件响应等措施保护个人信息，仅允许授权人员因履行职责所必需访问相关信息。

若发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失，我们将立即采取补救措施，并依法向履行个人信息保护职责的部门报告和向受影响用户告知。

互联网环境不存在绝对安全。请妥善保管验证码和账号凭据，不要向他人披露；但我们不会以网络攻击、不可抗力或用户自身行为为由免除依法应承担的个人信息保护责任。

八、您的个人信息权利

您依法享有知情、决定、限制或拒绝处理、查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号以及要求解释处理规则等权利。

1. 查阅与更正：登录后可在“我的”“设置”或“编辑资料”查看、修改账号资料。
2. 撤回权限：可取消协议勾选，或在微信和手机系统设置中关闭相机、相册、定位等权限。
3. 删除、复制、限制处理或注销：可在“小程序设置—意见与反馈”提交请求；如当前版本未提供自助入口，我们将通过人工流程核验身份并处理。
4. 投诉与咨询：可访问官网联系表单；登录后也可通过“小程序设置—意见与反馈”联系我们。

我们将在核验身份后及时处理，并原则上在十五个工作日内答复。法律规定无法删除时，我们会说明理由，并停止除存储和必要安全保护之外的处理。

九、未成年人保护

本服务主要面向具有相应民事行为能力的交易参与者，不主动面向不满十四周岁的未成年人提供服务。若您不满十四周岁，请勿自行注册或提交个人信息；确有必要使用时，应由监护人阅读本政策并依法给予单独同意。发现未经监护人同意处理儿童个人信息后，我们将及时核验并删除或匿名化。

十四周岁以上、十八周岁以下的未成年人应在监护人指导下使用本服务，不得进行超出其年龄和民事行为能力范围的交易。

十、政策更新

我们可能因法律、业务或技术变化更新本政策。发生重要变化时，我们会通过小程序弹窗、页面提示或其他显著方式通知您阅读。涉及处理目的、方式、个人信息种类变化或者法律要求重新同意的，我们会清除原勾选状态并再次取得您的明确同意；不会以继续使用视为同意。

十一、联系我们

个人信息处理者：山东龙选信息科技有限公司

注册地址：山东省潍坊市奎文区北海路街道2495号圣邦·东领道1807号

官网联系表单：https://enlonai.com/app#contact

产品内渠道：登录后“小程序设置—意见与反馈”

如您对本政策或个人信息处理有疑问、投诉或权利请求，请通过上述渠道联系我们。